优势销售

内容简介

一般的销售人员最常问的两个问题是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以减少客户的反对意见？”这两个问题的答案其实是一致的，那就是：你必须站在客户的角度看问题。

《优势销售》是一本销售工作的教战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态，以及如何完美地走完整个销售过程。戴尔·卡内基所主张的人际关系原则，以及他多年的实务经验，成就了这本销售人员必读的经典之作。

作者简介

奥利弗·克罗姆（Oliver Crom），戴尔·卡内基机构的副董事长，主要的职责是制定公司的策略计划与提供咨询顾问服务给公司的管理阶层，并同时担任戴尔·卡内基机构的董事。

目录

序言

前言

第一章　把握机会

开发商机

第二章　售前准备

勤做功课

第三章　首次接洽

取得潜在客户的注意

第四章　面谈

互信的建立

第五章　商机分析

决定潜在客户的潜力

第六章　解决方案的制订

提供客户所需

第七章　解决方案的说明

与客户分享我们的解决方案

第八章　评估客户的反应

达成购买承诺

第九章　谈判

寻求共同利润点

第十章　购买承诺

从潜在客户变成客户

第十一章　售后服务

遵守我们的承诺

第十二章　反对意见的处理

沟通的机会

第十三章　最大的销售优势

我们的态度

参考资料

优势销售·豆瓣读书